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服務承諾

服務承諾

  • 分類:服務與支持
  • 發布時間:2020-12-26 14:11:59
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概要:
概要:
詳情

一、優良的售后服務

   1、專業的售后服務團隊:a、38%售后人員來自研發團隊;b、售后團隊本科以上學歷占71%;

     c、售后團隊從事本行業有多年的工作經驗。
   2、自主研發售后診斷維修系統:a、可以快速的找到故障因素;b、操作簡單,方便客戶使用。
   3、全年無休:a、售后團隊24小時開通救援電話,隨時待命;b、隨時隨地為客戶提供服務。

 


二、豐富的免費服務項目

   1、長期駐點服務:a、新車到客戶手中,第一時間派駐售后工程師;b、駐點售后工程師在客戶最近處建立備品

   配件庫。
   2、駕駛員培訓:a、針對新能源車進行詳細的駕駛培訓;b、制定詳細的培訓計劃。
   3、維修工培訓:a、系統基本原理及功能培訓;b、診斷維修系統培訓;c、部件故障維修培訓。
   4、定期檢修保養:a、對客戶維護人員進行車輛維護保養培訓;b、提供保養現場技術支持。

 



三、優良的售后服務保證

   1、長期駐點維修服務均為免費(保修期內維修免費)。
   2、接到客戶故障電話后,駐點售后工程師一般在故障發生后0.5小時內趕赴現場。
   3、維修人員趕赴現場維修時,有明顯標志佩帶工作證,以便認別。
   4、建立維修質量檔案,并針對易出現的故障,采取必要的措施防止。
   5、進行定期或不定期的巡查回訪工作,主動征詢用戶的意見。
 






四、完善的服務網絡

前已有、規劃售后服務網點:1、福建全省各地市、縣;2、廣東;3、江西;4、海南;5、江蘇、6、安徽;7、河北;8、山東;9、湖北;10、遼寧;11、湖南;12、浙江;13、上海等。
 






五、超長的質保期

     系統核心部件8年質保。

周一至周五 9:00-17:30

電話:0591-62705330

                      0591-22891899

          轉分機號(銷售-819,售后-870,人事-850)

銷售郵箱:sales@fjwanrun.com

售后郵箱:services@fjwanrun.com

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